مبانی نظری و پیشینه رابطه­ ی استرس شغلی با عملکرد حرفه ­ای کارکنان

مبانی نظری و پیشینه رابطه­ ی استرس شغلی با عملکرد حرفه ­ای کارکنان

استرس

نشانه های استرس و راه های مقابله آن

نظریه های استرس

۱) استرس به عنوان پاسخ درونی

۲) عوامل محیطی استرس

۳) استرس به عنوان کنشی متقابل

مفهوم استرس شغلی

نشانه های استرس شغلی

منابع استرس شغلی

پی آمده های ناشی از استرس شغلی

ویژگی های شغلی

پیشرفت های شغلی

پیشگیری و مدیریت استرس

عملکرد سازمانی

۱) اثربخشی

۲) کارایی

۳) توسعه

۴) رضایت شغلی

عملکرد حرفه ای

عملکرد کارکنان بانک

تحقیقات انجام یافته  در داخل کشور

تحقیقات انجام یافته در خارج کشور

فهرست منابع:

آزادمرزآبادی، اسفندیار؛ غلامی فشارکی، محمد(۱۳۹۰). عوامل موثر بر استرس شغلی نظامیان. مجله طب نظامی. ش۱٫ص ۶-۱٫

آزاد مرزآبادی، اسفندیار؛ طرخورانی، حمید(۱۳۸۶). بررسی ارتباط بین استرس شغلی و رضایتمندی شل=غلی کارکنان. علوم رفتاری. ش ۲٫ صص ۱۲۱-۱۲۹٫

آر راس، راندال (۱۳۷۷)، استرس شغلی، ترجمه خواجه پور، چاپ اول، تهران: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.

آلتمایر، الیزابت؛ رندال، راس(۱۳۸۹). استرس شغلی (ترجمه مرتضی مقدمی پور). نشر بازتاب.

ابطحی، سید حسین(۱۳۸۳). مدیریت منابع انسانی، چاپ سوم، تهران: انتشارات موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت.

احمدی، اژدر؛ محمدزاده، حسن(۱۳۸۸). منابع استرس در داوران حرفه ای فوتبال ایران. مجله تربیت بدنی(المپیک). ش ۴۵٫

امیری، مجتبی؛ اسدی، محمودرضا و دلبری راغب، فاطمه (۱۳۹۰). بررسی وضعیت فرسودگی شغلی در میان کارکنان بانک و ارایه راهکارهای بهبود وضعیت آن. مجله مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران.ش ۳٫صص ۳۷-۵۶٫

امینی، فروتن(۱۳۸۵). بررسی رابطه استرس شغلی نوبت کاری و بخش محل کار با کارایی خانواده پرستاران بیمارستان های آموزشی شهر تهران. . پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه بهزیستی و توانبخشی تهران.

بلانچارد، کنت (۱۳۸۷). مدیر یک دقیقه ای و استرس: راهکارهای موثر برای رویارویی بااسترس (ترجمه بهزاد رمضانی). نشر گندمان.

بیتل، لستر(۱۳۸۹). آموزش مدیریت در ۳۶ ساعت (ترجمه محمدعلی حقیقی  و محمدمهدیعلیمردانی). نشر سازمان مدیریت صنعتی.

ترشیزی، لیلا و احمدی، فضل الله (۱۳۹۰). بررسی عوامل استرس زای شغلی از دیدگاه پرستاران بالینی. نشریه پرستاری ایران. ش ۷٫ صص ۶۰-۴۹٫

حجازی، یوسف؛ شمس،علی(۱۳۸۴). بررسی عوامل موثر بر عملکرد شغلی کارشناسان ترویج کشاورزی، مجله دانش مدیریت، شماره. ۶۸ ، ۴۵-۴۴٫

جزنی، نسرین (۱۳۹۰). مدیریت منابع انساتی. نشر نی.

حجازی، یوسف؛ شمس، علی (۱۳۸۴). بررسی عوامل موثر بر عملکرد شغلی کارشناسان تویج کشاورزی، مجله دانش مدیریت، شماره ۶۸ ، ۴۵-۴۴٫

حقیقی، محمد علی؛ رحیمی نیک، اعظم؛ برهانی، بهاالدین؛ صفری، مینا؛ کرد رستمی، مجید(۱۳۸۳). مدیریت رفتار سازمانی،  تهران: انتشارات ترمه.

خاقانی زاده، مرتضی؛ عبادی، عباس؛ سیرتی نیر، مسعود؛ رحمانی، منظر (۱۳۸۷). بررسى رابطه استرس شغلى و كيفيت زندگى كارى پرستاران شاغل در بيمارستان هاى منتخب نيروهاى مسلح، مجله طب نظامی، شماره ۱۰ (۳)

دفت، ریچاردال (۱۳۹۰). تئوری و طراحی سازمان (ترجمه سیدمحمد اعرابی  وعلی پارساییان). نشر دفتر پژوهشهای فرهنگی.

رابینز، استیون(۱۳۹۰). تئوریسازمان: ساختاروطرحسازمانی (ترجمه سیدمهدی الوانی و حسن دانایی فرد).نشر اشراقی.

رابینز، استیفن (۱۳۷۴)، مدیریت رفتار سازمانی، ترجمه: علی پارسائیان و محمد اعرابی، تهران: انتشارات موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی.

رزمی، شهریار؛ و نعمتی سوگلی تپه، فاطمه(۱۳۸۹). بررسی نقش تعدیل کننده خودکارآمدی در رابطه بین استرس شغلی با سلامت روانی و رضایت شغلی کارکنان بانک صادرات تبریز. فصلنامه سلامت کار ایران. ش۲٫

رضائيان، على، (۱۳۸۳). مديريت فشار روانى مديريت رفتار سازمانى پيشرفته، چاپ اول، تهران : سازمان مطالعه وتدوين كتب علوم انسانى سمت، ص ۱-۶٫

رشید پور، ماندانا (۱۳۷۹). بررسی رابطه تعهد سازمانی با تمایل به ماندن در شغل و عملکرد شغلی کارکنان حرفه ای در سازمان حسابرسی، پایان­نامه کارشناسی ارشد، تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی.

ساعتچی، محمود؛ کامکاری، کامبیز و عسگریان، مهناز (۱۳۹۰). آزمون های روانشناختی. تهران: ویرایش.

سرمد، زهره و همکاران (۱۳۸۷). روش های تحقیق در علوم رفتاری. تهران، انتشارات آگاه.

سلطانی، مهرداد (۱۳۸۳). استرس و تاثیر آن بر مشاغل، سازمان ها و نهادها. مجله توسعه مدیریت.ش ۵۸٫

سلمانی­باروق، نسرین؛ تقوی­لاریجانی، ترانه؛ منجمد، زهرا؛ دخت­شریفی، ناهید؛ بحرانی، ناصر (۱۳۸۳). شیوه­های مقابله با استرس، فصل نامه­ی حیات، سال دهم، شماره ۲۳، ۲۱٫

سیستانی، حسین (۱۳۸۰). بررسی رابطه ی بین فرهنگ سازمانی و عملکرد کارکنان استانداری اصفهان، پایان­نامه کارشناسی ارشد، مرکز آموزش مدیریت دولتی.

سوانسون، برتون و همکاران (۱۳۸۱). بهبود ترویج کشاورزی، ترجمه: صالح نسب و همکاران، وزارت جهاد کشاورزی، معاونت ترویج و نظام های بهره برداری، دفتر مطالعات و تلفیق برنامه ها.

شيخ­سعدآبادي، عصمت؛ زراعت پيشه، احمد؛ افشاريان،  رويا؛ رحيم پور، فريد؛ زاهد مقدم، حسنعلي (۱۳۸۴). مطالعه مروري در زمينه تغيير در امتيازدهي (از محاسبه ساعات به ارتقا عملکرد حرفه اي) در برنامه هاي آموزش مداوم جامعه پزشکي، مجله ايراني آموزش در علوم پزشكي، ۵ ،۱۴.

ضیغمی محمدی، شراره؛ و اصغرزاده حقیقی، سولماز(۱۳۹۰). ارتباط استرس شغلی و فرسودگی شغلی در پرسنل پرستاری. فصلنامه دتا. ش ۳و۴

عابدی، کمال الدین؛ زارع، محسن؛ برخورداری، ابوالفضل و حلوانی، غلامحسین (۱۳۸۸). استرس های شغلی و نارضایتی از کار و ارتباط با فاکتورهای فردی و جوادث در یکی از صنایع کشور. مجله دانشگاه علوم پزشکی جهرم.ش۲٫

گریفین، ریکی؛ مورهد، گرگوری(۱۳۸۹). رفتار سازمانی (ترجمه سیدمهدی الوانی  و غلامرضا معمارزاده ). نشر مروارید

گل پرور، محسن؛ نیری، شیرین؛ و مهداد، علی (۱۳۸۹). الگوی پیشگیری از استرس شغلی، فرسودگی هیجانی و رفتارهای انحرافی از طریق مدیریت، رهبری و ارزش های اخلاقی. فصلنامه ی روان شناسی کاربردی. ش۱(۱۳). ص ۲۵-۷٫

لطفی زاده، مسعود؛ نورهسیم، اسماعیل؛ و حبیبی، احسان (۱۳۸۸). بررسی استرس شغلی و عوامل مرتبط با آن در کارکنان ذوب آهن اصفهان. مجله دانشگاه علوم پزشکی شهر کرد.ش ۵٫

محمدی فرود، حمید (۱۳۸۳).روان شناسی: فشار روانی و فرسودگی شغلی و راه های مقابله با آن. مجله اصلاح و تربیت. ش۳۰٫

محمد فام، ایرج؛ بهرامی، عبدالرحمن؛ فاطمی، فرین؛ گلمحمدی، رستم؛ محجوب، حسین (۱۳۸۷). ارزيابي رابطه استرس شغلي و اعمال ناايمن با حوادث شغلي در يك صنعت خودروسازي، مجله علمي دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني همدان، دوره پانزدهم ، شماره ۳، ۶۱٫

مشبکی، اصغر (۱۳۷۳). مدیریت رفتار سازمانی، نشر ترمه.

مورهد، گریفن(۱۳۸۶). رفتار سازمانی، ترجمه: مهدی الوانی و غلامرضا معمارزاده، تهران: انتشارات مروارید.

هارگریوز، جرالد(۱۳۸۶). مدیریت استرس (ترجمه مرتضی مقدمی پور). نشر کتاب مهربان نشر.

هاشم­زاده، ایرج؛ اورنگی، مریم؛ بهره­دار، محمد­جعفر (۱۳۷۶)، استرس شغلی و رابطه آن با سلامت روان در کارکنان بیمارستان شهر شیراز، مجله اندیشه و رفتار، سال ۶، شماره ۲و۳ ، ۵۹-۵۵ .

هومن،حیدر علی(۱۳۸۱). تهیه و استاندارد ساختن مقیاس سنجش رضایت شغلی. تهران:انتشارات‏ مرکز آموزش مدیریت دولتی.

وطن خواه، خشایار(۱۳۸۴). استرس شغلی. مقاله علمی پزشکی۲۴، سال چهارم.

Addae.H. M.; Wong, M. (2006), “Stress at work: Linear and Curvilinear Effects of Psychology, Job, and Organization-related factors: An exploratory study of Trinidad and Tobago”, International Journal of Stress Management, vol. 13, pp. 479-493.

Aini,S. (2010).Impact of Trust and Social Support on Employee¡¦s Job Satisfaction and Commitment Master’s Thesis, Department of Grad Management.ethesys. lib. mcu. edu. tw/ETD-db/ ETD search/view_etd?URN=etd.

Amold. John, cooper L. cary, Rebrotson, T. Rvan.(1998), word psychology; understanding Heman Behavior in the work place. Ed.

Applebaum, D., Fowler, S., Fiedler, N., Osinubi, O., & Robson, M. (2010). The Impact of Environmental Factors on Nursing Stress, Job Satisfaction, and Turnover Intention .Journal of Nursing Administration, ۴۰ (۷/۸): ۳۲۳-۳۲۸.

Antoniou, A.-S., Polychroni, F., Vlachakis, A.-N. (2006), Gender and age differences in occupationalstress and professional burnout between primary and high-school teachers in Greece, Journal ofManagerial Psychology, ۲۱(۷): ۶۸۲-۶۹۰.

Befort, N & Hattrup. K.,(2003), Valuing task and contexual performance:Experience, job rolse, and ratingof the importance of job behaviurs, applied H. R. M research, ۸(۱), ۱۷-۳۰ .

 Chang, J-c. (2009). The study of the relationship among adversity quotient, job stress, social support and job satisfaction.Master’s Thesis, Graduate Institute of Management Sciences, China.

Cooper L. early &lake . A. Edwin (2000): Indastrial and organizational psychology. 3 ed. Prentice Hall.

Clegg, Brin (2004), Instant Stress Management, New York, Jossy Bass Co.

De Brower, Joseph.,(2005), Enterprise Miner Reveals Hidden Patterns.

Decenzo, David (2004), Human resource management, ۶th ed., prentic hall.

Enjezab B, Faraj Khoda T, Bokaei M. Barriers and motivators related to cervical and breast cancer screening. J Shaheed Sadoughi U Med Sci Health Serv. ۲۰۰۸; ۱۰(۳):۳۲-۸. [Persian].

Erkutlu, H. V., Chafra, J. (2006), Relationship between leadership power base and job stress ofsubordinates: example from boutique hotels, Management Research News, ۲۹(۵): ۲۸۵-۲۷۹.

Flanagan, N. A. (2006). Testing the Relationship Between Job Stress and Satisfaction in Correctional Nurses.NursingResearch, 55 (5): 316-327.

Ganster, D. C., Schaubroeck, J. (1991), Work Stress and Employee Health, Journal of Management,۱۷(۲): ۲۳۵-۲۷۱.

Gillies DA.(1982). Nursing Management: a systemic approach. Philadelphia: W.B Saunders.

Ghosh Ak, Bhattacherjee A, Chau N.(2004). Relationshipa of working conditions and individual characteristics to occupational injuries: a case –control study in coal miners. J. Occup Health ; ۴۶(۶): ۴۷۰-۸۰.

Goldenhar K.(2003), Modeling relationships between job stressors and injury and near- miss outcomes for construction laborers. Work Stress, ۱۷(۳): ۲۱۸–۲۴۰٫

Hirnleh C.(2000), Fundamental of nursing: human health and function. Philadelphia: Lippincott Co; P. 743.

Holmes S.(2001), Work related stress a brief review. Journal research social health; ۱۲۱(۴) : pp 230-23.

Jackson, C.,(2005), History of Strategies and Challenges of Database Marketing.

Jennifer McLean(2008), Stress and Job Satisfaction Among Distance Educators, Pennsylvania College of Technology.

Kaplan, H. I., & Sadock, B. J, (1999),Psychosomatic disorders. Synopsis of psychiatry, (۶^th edition).

Leung, S.K., Spurgeon, P. C.,&Cheung,H.K. (2007). Job satisfaction and stress among wardbased and community-based psychiatric nurses.Hong Kong Journal of Psychiatry. http://findarticles. com/p/articles/mi _۶۸۸۲ /is_2_17/ai_n28461959.

Lee, Y.; Shin, S. (2010), “Job stress evaluation using response surface data mining”, International Journal of IndustrialErgonomics, vol. 40, pp 379-385.

Laflamme L, Menckel E, Lundholm L.(1996). The age-related risk of occupational accidents: the case of Swedish irom-ore miners Accid Anal Pm; 28(3): 349-357.

Lindqvista K, Schelp L, Timpka T.(1999). Gender aspects of work related injuries in a Swedish municipality. Safety science.: ۳۱: ۱۸۳-۱۹۶.

Lynch, R.&Cross, K.,(1991), Measure up Yardsticks for Continuous Improvement.

Miller, Lyle.H& Dell Smit ,Alma.(2004) Stress in the work place. American Psychology Association. www.apahelpcenter.org

Mesler R, Capobianco M. ,(2001), Psychological factors associated with job stress. occupational stress. department of psychiatry, University of Research institute California, Santiago stress news; ۱۳(۴).

National Institute for Occupational Safety and Health. Exposure to stress. Occupational hzards in hspitals, DHHS. Centers for dseasecntrol and pevention. [Internet].( 2008) [cited 30 Oct 2011] available at: http://www.cdc.gov/NIOSH/

Palmer,S, Cooper, C& Thomas , K (as descriobed in Gyllensten , K & Palmer , S) (2006).Expriences of coaching and stress in the workplace:An Interpretive phenomenological Analysis. International Coaching PsycologyReview , 1(1) p 86-98.

Pawlik-kienlen(2007). Decreasing work stress ;Sings of stress &deacreasing stress on the job, www.suite ۱۰۱.com.

Rahimi E. Survey of organizational job stress among physical education managers. Psychol Rep. ۲۰۰۸;۱۰۲ (۱):۷۹-۸۲. [Persian].

rolse, and ratingof the importance of job behaviurs, applied H. R. M research, ۸(۱),  ۱۷-۳۰

Soori H, Javadi MA, Rafati N, Rabbanikhah Z, Delavari Ar, Parsikia A.(2006). Prevalence and causes of blindness and low vision in Tehran province.

Soori H, Rahimi M, Mohseni H.(2007). Epidemiological pattern of job stress among managers of car manufacture companies in Iran. J Med Faculty Guilan U Med Sci;۶۰(۱۵):۲۶-۳۵. [Persian]

Timothy, W. & Bergman, B.(2003), Occupational stress: counts and rats.compensation and working condition. VOL 40, 38.

Tseng,Y-c. (2010).Study on job stress and job satisfaction of elementary school teachers in Kaohsiung City.Master’sThesis,Department of Education, China.

WHO. Raising awareness of stress at work in developing countries, a modern hazard in a traditional working environment, protecting workers’ health. Series No. 6. [Internet]. (2007) [cited 31 Oct 2011] Available at: www.who. int/occupational_ health/ publications/ pwh6/en/index.html

مطالعه بیشتر